Tout ce que vous pouvez faire sur dexxon.fr
Comment ouvrir mon compte client ?
| • | Ouvrez votre compte en quelques clics avec notre procédure simplifiée "Start". |
| • | Profitez de tous les services personnalisés (encours, suivi commercial...) en optant pour l'ouverture de compte "Classique". |
| • | Dans tous les cas, vous pouvez passer votre première commande immédiatement, avec paiement CB. |
Comment gérer mon compte ou changer mon mot de passe ?
| • | Modifiez votre mot de passe pour une confidentialité optimale. |
| • | Vérifiez et mettez à jour les coordonnées de votre société et de vos collaborateurs. |
| • | Définissez vos préférences clients (gestion des reliquats, livraisons complètes, factures dématérialisées etc.). |
| • | Gérez les préférences de votre compte web (affichages, nature et fréquence des notifications etc.). |
Comment consulter le catalogue produits ?
| • | Naviguez à travers nos univers produits : impression, consommables, stockage, multimédia… |
| • | Consultez vos prix personnalisés, vos cotations et les promotions en cours. |
| • | Vérifiez les stocks et les délais de réapprovisionnement, et programmez des alertes sur les produits qui vous intéressent. |
| • | Affichez et téléchargez le détail des informations produit : fiches produit, produits associés, manuels etc. |
| • | Téléchargez vos tarifs complets dans le format dont vous avez besoin. |
Comment passer ma commande ?
| • | Créez et validez votre panier de commande. |
| • | Choisissez vos options de livraison. |
| • | Payez par carte bleue (votre première commande est soumise à un prépaiement par virement ou carte bancaire). |
| • | Utilisez vos listes et favoris pour préparer vos commandes, convertissez vos listes en commandes |
Comment commander un produit en mode contrat coût à la page ?
| • | Maîtrisez l’approche coût à la page et les offres de services proposées par Dexxon Data media. |
| • | Identifiez les produits vendus en mode contrat, affichez les tarifs et les configurations possibles. |
Comment gérer mes listes & favoris
| • | Sélectionnez vos favoris et gérez des listes distinctes (préparation de commandes, veilles etc.) |
| • | Mettez en place des alertes (mail) et notifications (web) pour être averti d'une dispo ou d'un prix ciblé |
| • | Récupérez les paniers de vos dernières sessions (7 jours) |
Comment suivre mes commandes ?
| • | Situez vos commandes et vos expéditions, y compris chez le transporteur. |
| • | Retrouvez facilement vos livraisons directes (DROP) et vos expéditions de conso en mode Contrats PPU |
| • | Récupérez les numéros de série de vos matériels commandés. |
| • | Accédez à la liste téléchargeable de tous vos produits en reliquat, avec leurs délais de réapprovisionnement. |
Comment télécharger mes factures en ligne ?
| Fonctions exclusivement réservées aux contacts désignés comme destinataires des factures | |
| • | Vous êtes notifié par mail à chaque nouveau document, avec le lien direct de téléchargement dans le mail |
| • | Vos factures et avoirs sont accessibles en 1 clic pendant 90 jours, en toute autonomie (ré-impressions etc.) |
| • | Votre relevé comptable est disponible en ligne, avec le statut et l'échéance de chaque document, y compris vos factures de Services |
Comment administrer mes collaborateurs et leurs rôles ?
| Fonctions exclusivement réservées à l'administrateur de votre société | |
| • | Ajoutez et supprimez les interlocuteurs au sein de votre société |
| • | Complétez et corrigez leurs coordonnées |
| • | Gérez les accès web, les autorisations et les fonctions spécifiques de vos collaborateurs (destinataires cotations, factures…) |
| • | Réinitialisez et renvoyez les mots de passe perdus |
Comment faire une demande de retour ?
| • | Enregistrez votre demande de retour en 4 clics. Si elle est acceptée, nous vous envoyons le bon de retour sous 48h. |
| • | Vous êtes notifié à chaque étape du traitement de votre demande, suivez son statut d’avancement en ligne. |
| • | Consultez à tout moment votre dossier dans son intégralité : demande, bon de retour et documents groupés. |
| • | Toutes les coordonnées des Hotlines constructeurs sont fournies, pour vous aider à compléter vos démarches. |
Comment déclarer un litige de livraison ?
| • | Enregistrez votre déclaration en 4 clics sur les BL du jour. Si elle est acceptée, nous vous envoyons sous 48h les documents de régularisation. |
| • | L'interface de déclaration en ligne minimise les erreurs de saisie et accélère le délai de traitement de votre demande. |
| • | Vous êtes notifié à chaque étape du traitement de votre demande, et vous suivez son état d’avancement en ligne. |
| • | Consultez à tout moment votre dossier dans son intégralité : demande, avoirs, bon de retour et documents groupés. |
Comment demander un encours ?
| • | Avant de demander un encours, votre première commande est soumise à un prépaiement par virement ou carte bancaire. |
| • | Demandez un encours simplement en nous fournissant les documents qui vous permettront d'obtenir les meilleures conditions. |
